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Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì, 9:00/13:00 – 14:00/16:00

Domande Frequenti

Si prega di leggere le nostre “FAQ” prima di inviarci un messaggio.

Nella norma l'analisi di un diamante o di una gemma di colore ha una durata di circa un'ora, sia in caso di risposta verbale che scritta. L'analisi di un gioiello potrebbe richiedere un tempo superiore; dipende molto dal numero e dalla tipologia delle gemme incastonate. Per analisi che richiedano tempi più lunghi, al fine di effettuare in modo accurato tutte le indagini necessarie, la gemma o il gioiello verranno trattenuti per un periodo che va dalle 6 alle 24 ore. Tipi di Analisi
Per ragioni di sicurezza e in relazione ai materiali in giacenza presso il laboratorio, non è possibile assistere alle analisi. Infatti, non vi è possibilità di accedere all'interno dei locali ove si svolgono le procedure di indagine. E' comunque possibile attendere nel salottino di ingresso per tutta la durata del lavoro, nel caso di analisi che abbiamo durata di poche ore.
Si. Sono previsti servizi assicurati di ritiro e consegna delle gemme presso gli indirizzi indicati dai clienti. Le tariffe e i prezzi applicati dal vettore sono a carico del clienti e devono essere concordate con trattative separate in base alle esigenze.
Sia per motivi di sicurezza che per una miglior gestione del lavoro del laboratorio, è sempre consigliabile concordare il giorno dell'analisi. Nel caso non venga preso un appuntamento, al momento della consegna del materiale verranno valutati i tempi di analisi e la loro conseguente restituzione.
Viene sempre effettuato un preventivo di spesa in base al listino prezzi di IGL che è strutturato in base alla caratura della pietra. In caso di analisi di un numero elevato di gemme o di oggetti particolarmente complessi (es.: numero elevato e tipologia di gemme incastonate), vengono elaborati preventivi specifici non previsti dal listino prezzi.
Sì, previa comunicazione del nome e cognome di colui che effettuerà il ritiro e delega scritta. Il delegato dovrà comunque la copia della ricevuta di carico, oltre che presentare un documento di identità valido.
Al momento dell'ingresso del materiale in laboratorio. Verrà emessa regolare fattura.
Sì. E' possibile inviare al laboratorio per l'analisi gemme o oggetti con corrieri assicurati. a parte del cliente. Qualsiasi spedizione viene comunque concordata preventivamente con la clientela.

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